| Le transport et la livraison |
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Nos bijoux sont livrés par la société TAXIPOST . Active sur le marché depuis 1986, la société TAXIPOST est le leader belge du courrier express et de la distribution de colis. Le réseau international de TAXIPOST est présent dans 229 pays et territoires.Totalisant 4.350.000 envois nationaux et internationaux, TAXIPOST assurera la livraison de vos envois avec une sécurité maximale et des délais de livraison garantis La livraison s’effectue pendant les horaires de bureau . Assurez-vous d’une présence à l’adresse de livraison qui nous aura été communiquée. S’il n’y a personne lors de la première présentation du produit, vous aurez la possibilité d’organiser une deuxième livraison en contactant directement le transporteur dont les coordonnées seront reprises sur l’avis de passage. Attention, si personne ne peut réceptionner le colis lors de cette deuxième livraison , les articles vous seront relivrés en mode « port payé par le destinataire » ; tous les frais de renvoi seront à votre charge , dans leur totalité , soyez vigilante . Vous êtes invité à ne jamais signer le bon de livraison sans avoir contrôlé le colis et son contenu . En cas d’avarie liée aux conditions de transport constatée au moment de la livraison ou de non-conformité du produit livré par rapport aux indications figurant dans le bon de commande, vous devrez impérativement mentionner des réserves spécifiques et précises sur le bon de livraison . Pour être recevable toute réclamation doit nous être adressée par email dans les 24h suivant la réception des produits ( Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ). Afin de minimiser les risques , les articles commandés sont toujours expédiés dans un emballage anonyme sans référence à « Lella L ». Les frais de port facturés par « Lella L » correspondent à une participation forfaite aux frais réels d’envoi et s’élèvent à 5.5€ pour une commande à destination de la Belgique |