Vous avez la possibilité de nous retourner les articles qui ne vous donneraient pas satisfaction jusqu’à 14 jours à compter du lendemain du jour de livraison . Vous pourrez choisir d’échanger les articles ou de vous les faire rembourser (déduction faite des frais d’envois)

Important: avant tout retour, vous devez impérativement obtenir une Autorisation de Retour de Lella L. Cette Autorisation de Retour peut être obtenue par e-mail ( Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ) . Vous recevrez ensuite un numéro de retour à mentionner dans votre envoi.

Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour .

Ne pourront faire l’objet d’un retour :

• les articles  incomplets, endommagés, salis, présentant un signe de port ou d’utilisation , sans emballage d’origine, ou non munis du lien et de l’étiquette « Lella L » scellés ;

• toutes les boucles d’oreille, et ce pour des raisons évidentes de santé et d’hygiène ;

• les articles fabriqués sur mesure ou ayant nécessité une commande spéciale.

Un seul échange par article commandé sera accepté

Tout article renvoyé doit être accompagné d’une copie de  la facture originale d’achat  ainsi que la raison du renvoi et le numéro de retour communiqué par « Lella L » . De plus, vous nous indiquerez si vous  préfèrez procéder à un échange contre un autre article du site ou si vous préférez vous faire rembourser (déduction faite des frais de port).
Les divers frais d’envois et de retour restent toujours à la charge de l’acheteur . Les retours se font aux risques et périls de l’acheteur . Nous vous conseillons d’opter pour un mode d’envoi sécurisé .


Le remboursement ou l’échange se feront dans un délai maximum de 30 jours après réception des articles retournés, moyennant disponibilité de nos stocks, et uniquement si le produit renvoyé par vos soins est bien conforme au produit qui vous a été initialement envoyé , sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte , comme mentionné précédemment . En cas d’échange, si la valeur de l’échange est plus élevée, vous devrez payer la différence avant l’envoi de l’échange . Si au contraire la valeur de l’échange est moins élevée, vous recevrez un crédit pour la différence. En cas de remboursement, les remboursements se feront par le mode de paiement le plus approprié pour « Lella L » selon la situation .

Les produits devront être retournés à vos frais à l'adresse suivante :
LELLA L SPRL
20 rue de l’Industrie,
1400 Nivelles
Belgique .

Au terme de ce délai de 14 jours, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par vous.

b . Le droit de rétraction

Conformément aux dispositions légales , vous avez le droit de nous notifier que vous renoncez à l’achat, sans pénalités (à l’exception des frais d’envoi et de retour) et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de livraison du produit (le jour de livraison correspond à la date de première présentation du produit)

Important: avant tout retour, vous devez obtenir une Autorisation de Retour de Lella L. Cette Autorisation de Retour peut être obtenue par e-mail ( Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ) . Vous recevrez ensuite un numéro de retour à mentionner dans votre envoi.

Attention , ne pourront faire l’objet du droit de renonciation :

• les articles  incomplets, endommagés, salis, présentant un signe de port ou d’utilisation , sans emballage d’origine, ou non munis du lien et de l’étiquette « Lella L » scellés ;

• toutes les boucles d’oreille, et ce pour des raisons évidentes de santé et d’hygiène ;

• les articles fabriqués sur mesure ou ayant nécessité une commande spéciale.

Les divers frais d’envoi et de retour restent toujours à votre charge . Les retours se font à vos risques . Nous vous conseillons d’opter pour un mode d’envoi sécurisé .

En cas d’exercice du droit de renonciation, les remboursement (hors frais d’envoi et de retour) se feront dans un délai maximum de 30 jours suivant la renonciation, sous réserve de l’excellent état des produits, comme mentionné ci-dessus  .
Les produits devront être retournés à l'adresse suivante :
LELLA L SPRL
20 rue de l’Industrie
1400 Nivelles
Belgique .
Au terme de ce délai de 14 jours, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par vous.