| Algemene verkoopsvoorwaarden |
|
|
Artikel 1 : Algemeen1. Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de rechten en plichten van de koper (uzelf) en de verkoper (wij/LELLA L) betreffende de op onze website verkochte producten volgens het systeem van online verkoop. Zij definiëren eveneens de navigatievoorwaarden op deze site. 2. Alvorens tot aankoop over te gaan, raden wij de op onze site ingelogde klanten aan kennis te nemen van deze algemene verkoopsvoorwaarden. 3. De bestelling van de in de elektronische catalogus van deze website gepresenteerde producten wordt aan de inwilliging van de koper ondergeschikt gemaakt en betekent acceptatie van het geheel van de hierna volgende verkoopsvoorwaarden. De inwilliging van de koper wordt bevestigd door zijn elektronische handtekening, geconcretiseerd in een dubbele klik voor registratie aan het einde van de bestelprocedure. Deze elektronische handtekening heeft dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening tussen de partijen. 4. LELLA L behoudt het recht om de algemene voorwaarden op ieder ogenblik geheel of gedeeltelijk aan te passen of te veranderen. De geldige verkoopsvoorwaarden zijn diegenen die op de datum van de bestelling op de site vermeld worden. 5. De mogelijkheid om online op deze site te bestellen is voorbehouden voor particulieren die wettelijk meerderjarig zijn, voor persoonlijk gebruik zonder rechtstreeks verband met een beroepsactiviteit.
|
|||||||
 | LELLA L bankrekening in BELGIË : ING 363-0111266-47 IBAN Code : BE22363011126647 SWIFT/BIC Code : BBRUBEBB |
 | LELLA L bankrekening in FRANKRIJK : CIC 30027-17533-00020058901-76 IBAN Code : FR76300271753300020058901-76 SWIFT/BIC Code : CMCIFRPP |
 | De www.lellal.com website heeft alle voorzorgen genomen om een volledige beveiliging van uw gegevens te garanderen . Wij maken gebruik van een uitstekend beveiligd online betalingssysteem . Uw betalingen worden afgehandeld door het door u gekozen platform : OGONE of PAYPAL . VISA - MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS - BANCONTACT/MISTERCASH - CARTE BLEUE - MAESTRO : in dit geval wordt u onmiddellijk doorverwezen naar het beveiligde OGONE-platform. Het beveiligde Ogone-platform is PCI-DSS gewaarborgd en voldoet aan de strengste veiligheidsnormen voor betalingsdiensten (www.ogone.com). PAYPAL : in dit geval wordt u onmiddellijk doorverwezen naar de beveiligde PayPal server |
PAYPAL info : PayPal registreert uw vertrouwelijke gegevens via een speciale technologie die ervoor zorgt dat uw bankgegevens niet op internet circuleren en nooit op onze site of in onze databank terecht komen. Alleen het PayPal systeem kan uw bankrekening debiteren met het totale bedrag van uw aankoop. PayPal laat een betalingsbevestiging aan LELLA L geworden.
Om zeker te zijn dat u verbonden bent met een beveiligde webpagina, kunt u op uw beeldscherm, beneden links in de navigatiebalk, een gesloten hangslot zien. Met een klik op het hangslot wordt het SSL cerficaat (de veiligheidsverklaring) zichtbaar.
De gehele veilige transactie wordt dus beheerd door PayPal en gaat niet uit van LELLA L.Als u -zoals miljoenen mensen ter wereld- reeds over een PayPal account beschikt, dan hoeft u enkel uw e-mail adres en paswoord in te vullen op het daartoe voorziene formulier en uw aankoop te bevestigen. U ontvangt dan onmiddellijk een e-mail ter bevestiging van uw transactie. Een bijkomende mail met de noodzakelijke informatie om toegang te hebben tot de gebruiksinterface van de door u gekozen software, wordt u enkele uren later toegestuurd.Indien u nog niet over een PayPal account beschikt en toch via het beveiligde systeem van PayPal wenst te betalen, volstaat het om uw persoonlijke gegevens (voornaam, naam, postadres en e-mail adres, nummer met 16 cijfers, vervaldatum en 3 laatste cijfers van het visuele cryptogram van uw bankkaart) in het voorziene formulier in te vullen en daarna uw aankoop te bevestigen.
Vervolgens kunt u kiezen voor het wel of niet aanmaken van een PayPal account die u toelaat om andere aankopen te doen met behulp van uw e-mail adres en paswoord, zonder opnieuw alle bankgegevens te hoeven herhalen. Zodra u uw aankoop is afgehandeld, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw transactie. Een bijkomende mail met de noodzakelijke informatie om toegang te hebben tot de gebruiksinterface van de door u gekozen software, wordt u enkele uren later toegestuurd.
Informatie PayPal : www.paypal.com.
Artikel 5 : Beschikbaarheid van de producten
1. Ons aanbod van artikels en hun prijs gelden zolang ze op de site vermeld staan, onder voorbehoud van hun beschikbaarheid.
2. Het overgrote gedeelte van de artikels op de LELLA L site wordt in een beperkte reeks gemaakt, wat een kleinere stockvoorraad met zich meebrengt. De beschikbaarheid per maat wordt aangegeven op de productpagina.
3. Indien het artikel beschikbaar is, wordt het binnen 30 dagen na ontvangst van uw betaling geleverd op het door de koper aangegeven adres. Na registratie van uw bestelling krijgt U een indicatieve schatting van de leveringstermijn.
4. Ingeval het artikel “beschikbaar is na bestelling”, “op maat moet gemaakt worden” of in het geval van onvoorzien tekort in stock, delen wij u een eventuele verlenging van de leveringstermijn mee. Indien deze leveringstermijn u niet past, bestaat de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren en een integrale terugbetaling te vragen, ofwel een of meer andere artikels te bestellen ter vervanging van de ontbrekende artikels. Zonder een reactie van u binnen de 7 dagen na zending van de mededeling per mail dat de leveringstermijn verlengd is, worden de nieuwe termijnen als door u geaccepteerd beschouwd.
5. LELLA L is niet verantwoordelijk voor overschrijding van leveringstermijn in geval van overmacht zoals storingen of algemeen of gedeeltelijke stakingen van de Post, transportmaatschappijen of communicatiediensten, brand, overstroming, diefstal of alle andere soortgelijke gebeurtenissen die de verzending vertragen of onmogelijk maken. Indien de gebeurtenissen de uitvoering van de bestelling volgens de voorziene modaliteiten in gevaar brengen, behouden wij ons het recht om, na u geïnformeerd te hebben, de gehele bestelling of een gedeelte ervan te annuleren. In dit geval ontvangt u een terugbetaling van de reeds gestorte som voor de geannuleerde bestelling.
Artikel 6 : Levering
1. De producten worden geleverd via een transportmaatschappij. Concreet wordt uw pakje op het tijdens de bestelling opgegeven adres geleverd.
2. De levering gebeurt tijdens de kantooruren. Zorg dat er iemand op het genoemde leveringsadres aanwezig is.
3. Leveringen worden als uitgevoerd beschouwd op de datum van de eerste aanbieding van het pakje op het leveringsadres. Na deze datum is LELLA L niet meer verantwoordelijk voor de levering van de bestelde stukken of voor de meerkost die eventueel gerekend wordt door de transportmaatschappij voor nieuwe aanbiedingen. Indien u bij een eerste levering afwezig bent, krijgt u de kans om in directe samenspraak met de leverancier een tweede leveringsmoment af te spreken. U kunt eveneens het pakje afhalen bij de transportmaatschappij binnen de 2 weken. Na deze termijn wordt het pakje terug aan ons bezorgd, waarbij alle bijkomende verzendingskosten ten uwen laste zullen worden gefactureerd.
4. LELLA L is niet verantwoordelijk voor overschreden leveringstermijnen, voor welke reden dan ook.
5. Wij raden u aan nooit een leveringsbon te ondertekenen zonder voorafgaande controle van het pakje en zijn inhoud. In geval van schade die opgelopen werd tijdens het transport en die bij levering wordt vastgesteld of wanneer het artikel niet overeenstemt met uw bestelbon is het absoluut noodzakelijk om dit duidelijk te vermelden op de leveringsbon. Enkel klachten die binnen de 24 uur na ontvangst worden gemeld per mail (
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
) worden in aanmerking genomen.
In alle gevallen beperkt onze verantwoordelijkheid zich tot het vervangen van beschadigde stukken op voorwaarde dat onze verantwoordelijkheid ervoor bewezen is.
6. Om risico’s te beperken worden de bestelde goederen in een anonieme verpakking, zonder verwijzing naar LELLA L, verstuurd.
Artikel 7 : Eigendomsoverdracht / Risico overdracht
De eigendomsoverdracht op bestelde producten gebeurt vanaf de volledige betaling van de prijs, inclusief de handling- en verzendingskosten en de BTW, en dit ongeacht de leveringsdatum van de producten.
De risico-overdracht vindt plaats op de datum van de eerste aanbieding van de producten door de transportmaatschappij op de door u aangegeven leveringsplaats.
Artikel 8 : Recht tot annuleren
1. Overeenkomstig de wet heeft de koper het recht om zonder gevolg en zonder aanwijzing van reden, aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, indien dit binnen de 14 werkdagen na de leveringsdatum (=datum eerste aanbieding van het product) gebeurt.
2. Belangrijk: alvorens de goederen terug te zenden is het noodzakelijk om toestemming te bekomen van LELLA L. Deze toestemming kunt u per e-mail Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken verkrijgen. Daarna ontvangt u een terugzendcode die bij de zending moet vermeld worden.
3. Uitzonderingen op het recht tot annuleren:
- onvolledige, beschadigde, bevuilde of gebruikte artikelen, zonder oorspronkelijke verpakking of zonder het verzegelde bandje en het LELLA L etiket;
- alle oorringen en dit omwille van evidente gezondheids- en hygiëne redenen
- alle op maat gemaakte goederen of artikels die speciaal besteld moesten worden
4. Verzendingskosten zijn te allen tijde voor rekening van de klant. Wij raden u aan om voor een veilige verzendingswijze te kiezen.
5. Terugbetaling (exclusief verzendingskosten) bij annulering gebeurt binnen een tijdspanne van maximaal 30 dagen na ontvangst van de teruggezonden goederen, afhankelijk de staat van de terug bezorgde goederen (cfr. 3). Bij terugbetaling kiest LELLA L de meest geschikte betalingswijze, naargelang de specifieke situatie.
6. De producten moeten op uw kosten terug gestuurd worden naar volgend adres:
LELLA L SPRL
20 rue de l’Industrie
B-1400 Nijvel
België
7. Na een termijn van 14 dagen wordt aangenomen dat de geleverde artikelen in overeenstemming zijn met uw bestelling en door u aanvaard worden.
Artikel 9 : Terugzenden en ruilen
1. Niet tevreden met uw zending? Tot 14 dagen na de levering hebt u de mogelijkheid om de artikelen terug te zenden. U kunt kiezen om de goederen om te ruilen of te laten terug betalen (de verzendingskosten worden in vermindering gebracht).
2. Belangrijk: alvorens de goederen terug te zenden is het noodzakelijk om toestemming te bekomen van LELLA L. Deze toestemming kunt u per e-mail
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
verkrijgen. Daarna ontvangt u een terugzendcode die bij de zending moet vermeld worden.
Zonder deze code kan geen enkele terugzending worden aanvaard.
3. Kunnen niet terug bezorgd noch geruild worden:
- onvolledige, beschadigde, bevuilde of gebruikte artikelen, zonder oorspronkelijke verpakking of zonder het verzegelde bandje en het LELLA L etiket;
- alle oorringen en dit omwille van evidente gezondheids- en hygiëne redenen
- alle op maat gemaakte goederen of artikels die speciaal besteld moesten worden
4. Per artikel mag slechts eenmaal geruild worden.
5. Teruggestuurde juwelen moeten vergezeld worden met een kopie van de originele aankoopfactuur, evenals met de reden van terugzending en de terugzendcode die door LELLA L werd meegedeeld.
Bovendien vragen we u aan te duiden of u het artikel wilt ruilen voor een ander artikel van de site of als u het verkiest om terugbetaald te worden (de verzendingskosten in vermindering gebracht).
6. Verzendingskosten zijn te allen tijde voor rekening van de klant. Wij raden u aan om voor een veilige verzendingswijze te kiezen.
7. Terugbetaling of ruil gebeurt binnen een tijdspanne van maximaal 30 dagen na ontvangst van de teruggezonden goederen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste goed en van de staat van de terug bezorgde goederen. In het geval van een ruil moet u eerst de eventuele meerwaarde van het gewenste artikel betalen alvorens het bezorgd wordt. Indien de waarde van het ruilartikel lager is, ontvangt u een krediet ter waarde van het verschil. Bij terugbetaling kiest LELLA L de meest geschikte betalingswijze, naargelang de specifieke situatie.
8. De producten moeten op uw kosten terug gestuurd worden naar volgend adres:
LELLA L SPRL
20 rue de l’Industrie
B-1400 Nijvel
België
9. Na een termijn van 14 dagen wordt aangenomen dat de geleverde artikelen in overeenstemming zijn met uw bestelling en door u aanvaard zijn.
Artikel 10 : Garantie van verborgen gebreken en verantwoordelijkheid
1. De aangeboden producten zijn in overeenstemming met de geldende Belgische wetgeving en wij zetten ons ten volle in om u binnen de mate van het mogelijke tevreden te stellen.
2. LELLA L is niet gebonden aan zijn contractuele verplichtingen bij nalatigheid als gevolg van door u zelf toegebrachte schade, als gevolg van overmacht - en dit zonder beperkingen- zoals er zijn: een tekort aan stock of een product dat niet beschikbaar is, of een fout of gebrek vanwege de leverancier van LELLA L, of een totale of gedeeltelijke staking van de post, transport- of communicatiediensten, bij rampen, brand, overstromingen, diefstal, defect of pech van materiaal van LELLA L of bij door de autoriteiten opgelegde beperkingen.
3. De keuze en de aankoop van een product gebeuren op eigen verantwoordelijkheid. De gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid de producten te gebruiken als gevolg van van onverenigbaarheid van het materiaal geeft geen recht op schadevergoeding, terugbetaling of in het geding brengen van de verantwoordelijkheid van LELLA L, behalve in geval van bewezen verborgen gebreken, schade of recht op herroeping zoals in artikel 8 beschreven. In deze drie laatste gevallen kiest LELLA L ervoor om verborgen gebreken te herstellen, stukken te vervangen of terug te betalen aan de koper.
4. LELLA L kan niet verantwoordelijk gesteld worden bij het niet respecteren van de wetgeving van het land waar het product geleverd wordt. Het is aan de koper om zich bij de bevoegde instanties van zijn land te vergewissen van importmogelijkheden en -voorwaarden voor de door hem bestelde producten.
5. De gepresenteerde foto’s, teksten en illustraties van de producten zijn indicatief en maken geen deel uit van het contract. LELLA L is niet verantwoordelijk voor eventuele afwijkingen tussen gepresenteerde en geleverde producten.
6. LELLA L treft geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van sites waarnaar verwezen wordt via www.lellal.com of die inhoudelijk naar deze site refereren.
7. Hypertekst links die naar LELLA L doorverbinden en gebruik maken van technieken zoals framing, deep-linking, in-linking of alle andere verbindingstechnieken zijn uitdrukkelijk verboden.
8. LELLA L kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de gevolgen van kwaadwillige acties van derden die een wijziging van de inhoud van de website tot gevolg hebben.
Artikel 11 : Privacybescherming
1. Persoonlijke informatie wordt door Lella L enkel gebruikt voor de goede afhandeling van bestellingen en voor het personaliseren van alle communicatie na uw bestelling. Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk verwerkt.
Deze gegevens mogen aan derden bezorgd worden enkel en alleen voor directe en verwante behoeften voor uitvoering van het met u afgesloten verkoopscontract en onder voorbehoud van een contractuele verbinding tussen LELLA L en deze derde leverancier, tenzij u er niet mee akkoord gaat en binnen bepaalde omstandigheden die duidelijk op de site vermeld staan.
2. Mits zending van een e-mail aan Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken kunt u ons steeds meedelen dat u onze aankondigingen en speciale aanbiedingen niet langer wenst te ontvangen.
3. Elk moment beschikt u over het recht van toegang, wijziging, rechtzetting of verwijderen van uw persoonlijke gegevens door uw verzoek aan Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken te richten.
Artikel 12 : Intellectueel eigendom
Alle elementen van deze website (merken, logo’s, foto’s teksten, illustraties….) zijn eigendom van LELLA L en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LELLA L niet gekopieerd, aangepast, gedownload, doorgegeven, verdeeld of op welke manier dan ook gebruikt worden.
Artikel 13 : Recht van toepassing en bevoegde rechtspraak
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van betwistingen zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd. Elk geschil zal alleen in Frans geregeld worden.